FAQ Jag har skrivit fel e-postadress på en av mina observatörer. Du loggar in på ditt konto på www.xcellent.se därefter väljer du rätt grupptillfälle och enkättillfälle. Här ser du vilka observatörer som du har valt till din enkät och deras status. Observatörens e-postadress redigerar du genom att klicka ”ändra” vid observatörens e-postadress, redigera och spara förändringen. Min länk i mailet fungerar inte. Länken kan ibland vara för lång så att ett radbryt uppstår. Du kan antingen klistra ihop länken i webbläsarens adressfält. Eller logga in på www. Xcellent.se och klicka på ikonen för att komma till enkäten. Mailet går inte fram till mina observatörer Detta kan bero på flera saker; kontrollera så att e-postadressen är korrekt. Är detta riktigt så kan det bero på att er e-postserver stoppar autogenererade e-postmeddelande. Kontakta er administratör av e-post och förklara problemet. Kvarstår problemet så kontakta oss. Hur skickar jag en påminnelse till mina observatörer Logga in på ditt användarkonto och klicka dig fram till rätt grupp och rätt enkät. Kryssa för de som du vill påminna. Ett e-postmeddelande går nu ut till dem med en länk till enkäten. Mina observatörer har inga egna e-postadresser När du som gruppdeltagare fyllde i din egen enkät så angav du troligen inte någon e-postadress till dina observatörer. Istället läggs per automatik din e-postadress som mottagare av e-postmeddelandet. När du sedan får de e-postmeddelande med observatörernas respektive länk i så kan dessa distribueras till dina observatörer till vilken dator som helst och rätt i fyllt i webbläsarens adressfält ger dem tillgång till rätt enkät. Min observatör har inte tillgång till sin e-post Om du loggar in på ditt användarkonto och väljer rätt grupp och rätt enkättillfälle så kan du där ifrån skriva ut användaruppgifterna på papper och manuellt överlämna inloggningsuppgifterna. Observatören surfar in på www.xcellent.se och klickar på ikonen för enkätinloggning och använder de uppgifter som finns med på utskriftsbladet. Hur går hela processen till När vår Huvudadministratör aktiverar enkäten skickas ett e-postmeddelande ut till alla kursdeltagare. Meddelandet innehåller en länk till enkäten samt inloggningsuppgifter. Ni som gruppdeltagare påbörjar enkäten genom att klicka på länken i e-postmeddelandet eller loggar in på www.xcellent.se och använder de inloggningsuppgifter som även finns med i e-postmeddelandet. De första sidorna i enkäten ger dig kort information om Xcellent, därefter besvarar ni några demografiska frågor. Den tredje sidan innehåller fält för observatörer. Här fyller man i observatörens namn samt e-postadress. Om observatören inte har en egen e-postadress så kommer din e-postadress att läggas in. Efter att du har besvarat alla frågor och att du har bekräftat att du är färdig med enkäten så skickas ett e-postmeddelande ut till dina observatörer med en länk till respektive observatörs enkät. När sedan alla observatörerna har besvarat enkäten så har du färdigställt din del och gruppledaren kommer att plocka ut statistik och grafer från Xcellent.